Rantai supermarket populer memilikimemecah belah orang-orang Australia karena ‘harga yang menyesatkan’.
Ahli gizi dan pelatih pribadi Alex Begnall menyukai berbelanja di Harris Farm tetapi merasa signage-nya tentang ‘spesial’ yang diiklankan membingungkan.
Dia membagikan klip TikTok berdurasi 20 detik dari toko lokalnyaminggu ini menampilkan penawaran khusus dua untuk $5 pada kemasan tomat cherry yang dijual dengan harga $2,50 per unit dalam ukuran huruf yang lebih kecil.
Ada kesepakatan serupa untuk dua mangga dengan harga $6 yang dijual masing-masing seharga $2,99.
Ibu Begnall mempertanyakan apakah tampilan yang diiklankan adalah penipuan.
“Ini memberitahu kamu bahwa membeli dua adalah penawaran yang baik, tetapi sebenarnya harganya sama dengan membeli satu,” katanya.
Saya suka Harris Farm tetapi cara mereka memasarkan buah dan sayuran mereka benar-benar harus ilegal. Ini sangat menipu, bagaimana mungkin itu legal? Saya tidak mengerti.
Ini memicu reaksi campuran dari orang-orang Australia, dengan banyak yang setuju bahwa itu membingungkan.
“Kadang saya sangat marah setiap kali pergi ke sana dan melihat ini,” kata seseorang.
“Ada sedikit menyesatkan kecuali Anda benar-benar memperhatikan, Anda lebih mungkin membeli dua hal yang sama karena Anda mengira lebih murah, padahal sebenarnya tidak,” kata yang kedua.
Terlihat sedikit licik.
Yang ketiga menulis: “Pasangan saya memberitahu saya beberapa hari yang lalu dan saya kaget! Saya pikir saya membeli barang murah.”
Bahkan seorang mantan karyawan Harris Farm mengakui memiliki masalah dengan plang nama.
“Kartu merah dan kuning adalah khusus (misalnya diskon akhir pekan atau diskon hari kerja). Mereka lebih murah daripada minggu lalu) dan mereka semua memiliki harga yang sama di sistem, jadi jika Anda membeli 2, Anda tidak membayar tambahan 2 sen, hanya saja terlihat aneh dalam format menulis 2 untuk $4,98,” katanya menjelaskan.
Saya pikir para CEO hanya ingin memiliki lebih banyak pada tanda harga daripada hanya harga, itulah sebabnya mereka membuat kita membuat tanda harga yang aneh.
Tetapi orang-orang lain tidak mengalami masalah dengan tanda tersebut.
“Menyesatkan jika tidak sedang diskon atau spesial sebagai satu item. Jadi, jika harganya selalu $2,50 maka sangat menyesatkan. Jika tidak, kesalahan pembacaan orang bukanlah sesuatu yang menyesatkan,” tulis seseorang.
Yang ditambahkan lainnya: ‘Tidak ada yang salah secara hukum dengan tanda-tanda itu, mereka tidak menipu atau menyesatkan, mereka memiliki semua informasi yang diperlukan terlihat.
Bukan membuat klaim tentang menghemat uang. Bekerja di ritel selama sepuluh tahun di toko ritel yang dulu sering bermain-main dengan harga untuk membuat penjualan.
Ini bukan pertama kalinya Harris Farm dikritik terkait strategi harga mereka, yang memicu pemilik David Harris untuk menjelaskan cara kerjanya pada awal tahun ini.
‘Saya memiliki banyak pelanggan yang berdiskusi tentang tiket dua untuk $5 atau $2,50. Banyak orang berkata, ‘Harusnya mereka lebih murah untuk dua?’ katanya.
‘Tidak, kami pikir dua untuk $5 adalah tiket yang tepat.
Kami memiliki banyak pelanggan dari keluarga kecil, rumah tangga tunggal, dan orang tua yang tidak ingin membeli dua.
Keyakinanku adalah mereka tidak seharusnya dikenai sanksi atas hal itu, yang pada dasarnya terjadi dalam industri dengan membeli satu daripada dua.
Harris Farm telah bersikeras bahwa pelanggan yang membeli dalam jumlah besar tidak akan dikenakan denda.
‘Spesial kami dirancang dengan transparansi dan keadilan; apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan. Harga yang tercantum pada tiket kami akurat dan mencerminkan nilai nyata bagi pelanggan kami,’ kata seorang juru bicara.
Tidak seperti penjual lainnya, kami tidak memberikan sanksi kepada pembeli yang membeli dalam jumlah besar untuk mendapatkan nilai, terutama jika Anda seorang pensiunan, mahasiswa, orang tua yang anaknya sudah dewasa, atau sedang kesulitan, Anda pantas mendapatkan harga yang sama bagusnya, tanpa syarat apa pun.
Didirikan pada tahun 1971, Harris Farm Markets memiliki puluhan toko di seluruh Sydney, NSW, dan Queensland
Baca lebih banyak
- Apakah orang Australia ditipu oleh trik harga supermarket yang licik yang disamarakan sebagai penawaran ‘spesial’?
- Mengapa pelanggan berbondong-bondong datang ke Harris Farm dibandingkan perusahaan besar nasional Coles dan Woolworths dalam survei kepuasan pelanggan terbaru?
- Apakah belanja kebutuhan pokok yang terlalu mahal membuat orang-orang Australia mempertanyakan keadilan dari perusahaan supermarket besar seperti Coles?
- Apakah supermarket Australia menipu kita dengan trik harga diskon di tengah badai ekonomi?
- Apakah Coles dan Woolies menipu konsumen dengan kenaikan harga yang diselubungi sebagai diskon selama penyelidikan heboh ACCC mengenai strategi supermarket?