Itel Energy telah membuka Pusat Pengalaman Penjualan dan Layanan flagship terbarunya di Computer Village, Ikeja, Lagos, sebagai bagian dari upaya untuk memperdalam keterlibatan pelanggan, dukungan distributor, dan layanan purna jual di seluruh Nigeria.
Peluncuran ini menandai ekspansi signifikan bagi merek energi surya tersebut, menempatkannya di pusat pusat teknologi dan gadget terbesar Nigeria di tengah meningkatnya permintaan akan solusi tenaga listrik off-grid yang andal dan terjangkau.
Berbicara pada peluncuran tersebut, Manajer Humas itel Energy, Olaotan Fawehinmi, mengatakan bahwa pusat Ikeja dirancang tidak hanya untuk pelanggan yang datang langsung, tetapi juga untuk distributor dan mitra EPC (Engineering, Procurement and Construction) yang membutuhkan dukungan secara real-time.
Bagi kami di itel Energy, pengalaman pelanggan tidak berakhir pada saat pembelian.
“Semuanya dimulai di sana,” katanya dalam pernyataan kepada The PUNCH.
Toko Ikeja ini dibangun khusus agar distributor dan mitra EPC dapat dengan mudah mengakses dukungan dan logistik, sekaligus memungkinkan pengguna akhir untuk mencoba, memahami, dan mempercayai teknologi yang mereka beli.
“Dengan garansi penggantian selama tiga tahun untuk inverter dan garansi lima tahun untuk baterai, ditambah pusat layanan Carlcare kami yang tersebar di seluruh 36 negara bagian, kami sedang merumuskan ulang makna pelayanan purna jual di industri ini.”
Gerai baru yang berlokasi di jantung ekosistem teknologi Lagos ini memberikan akses ke seluruh rangkaian produk itel Energy, termasuk panel surya, baterai, inverter, solusi plug-and-play, dan aksesori. Pelanggan juga dapat menikmati layanan konsultasi di lokasi, uji coba produk, serta dukungan teknis yang disediakan melalui model pelayanan purna jual perusahaan.
Pada saat peluncuran, merek tersebut memperkenalkan sistem surya all-in-one terbaru berkapasitas 3,6 kWh yang langsung mendapat sambutan positif dan habis terjual pada hari peluncuran. Unit yang kompak ini ditujukan bagi para pelajar, usaha kecil, serta penduduk perkotaan yang membutuhkan alternatif energi portabel dan siap pakai.
Pemangku kepentingan industri pada acara tersebut memuji langkah yang diambil oleh itel Energy, menyatakan bahwa pusat baru ini akan meningkatkan kecepatan transaksi, koordinasi logistik, serta dukungan umum bagi penyedia layanan energi surya.
General Manager Flotel Electronics Limited, John Nwoye, menggambarkan perkembangan ini sebagai dorongan besar bagi ekosistem tersebut.
Saya telah bekerja dengan beberapa merek energi surya, tetapi itel Energy menonjol,” katanya. “Produknya andal, harganya kompetitif, dan layanan purna jualnya tidak tertandingi. Adanya toko fisik dan tim dukungan di sini, di Computer Village, membuat proses bisnis lebih cepat dan jauh lebih efisien.
Pandangannya digaungkan kembali oleh Manajer Operasional Flotel Electronics Limited, James Agbo, yang menyoroti pemahaman itel terhadap pasar lokal.
“Ini adalah hal yang mengubah permainan. Di luar produknya, itel memahami pelanggan Nigeria dan pasar Nigeria,” katanya. “Mulai dari opsi garansi fleksibel hingga cakupan layanan di seluruh negeri dan dukungan teknis instan, jelas sekali bahwa mereka hadir untuk jangka panjang.”
Pusat unggulan ini juga berfungsi sebagai pusat logistik bagi mitra EPC regional, memungkinkan pemenuhan pesanan yang lebih cepat dan dukungan teknis segera selama pemasangan dan penyebaran panel surya.
Perusahaan mengatakan bahwa pihaknya didorong oleh respons pasar yang kuat dan mengumumkan rencana untuk memperkenalkan lebih banyak produk energi portabel di seluruh jaringan ritel nasionalnya dalam beberapa minggu mendatang.
Keputusan ini, kata perusahaan, didorong oleh meningkatnya kebutuhan akan alternatif yang andal di tengah pasokan listrik utama yang tidak teratur, biaya bahan bakar yang terus naik, serta permintaan untuk produktivitas tanpa henti di rumah tangga dan bisnis.
Dengan pusat pengalaman Ikeja yang kini telah beroperasi, itel Energy telah menegaskan kembali komitmennya terhadap kualitas yang terjangkau, keunggulan layanan, dan inovasi di seluruh ruang energi surya Nigeria yang berkembang pesat.
Disediakan oleh SBNews Media Inc. (
SBNews.info
).