Dewan Perwakilan Rakyat pada Selasa memutuskan untuk menyelidiki dugaan tuntutan “sembarangan, berlebihan, dan tidak dijelaskan” yang diambil dari rekening pelanggan oleh bank simpanan uang yang beroperasi di negara tersebut.
Resolusi DPR adalah kelanjutan dari pengambilan keputusan mengenai sebuah motion penting secara mendesak yang diajukan oleh anggota legislatif Kwara, Tolani Shagaya, dalam sidang pleno yang dipimpin oleh Ketua Tajudeen Abbas.
Berjudul, ‘Perlu mengendalikan biaya bank yang tidak wajar dan melindungi nasabah Nigeria,’ Shagaya menarik perhatian rekan-rekannya terhadap biaya yang terus-menerus dikenakan kepada nasabah bank Nigeria meskipun telah ada peringatan berulang dari regulator, Bank Sentral Nigeria.
Rumah pernah mengangkat alarm selama sesi pleno pada tahun 2016 terkait beberapa kesepakatan gelap oleh beberapa bank komersial setelah pertimbangan sebuah mosi yang diajukan oleh anggota saat itu yang mewakili Daerah Pemilihan Kabba/Bunu/Ijumu, Negara Bagian Kogi, Tuan Tajudeen Yusuf.
Tuan Yusuf telah memberi tahu rekan-rekannya bagaimana bank komersial biasa menyalahgunakan biaya penarikan mesin ATM N65 per transaksi, yang ditetapkan oleh bank sentral seharusnya hanya berlaku setelah penarikan ketiga dari unit pencairan bank lain.
Dalam hal yang sama, DPR pada tahun 2023 menyampaikan ketidakpuasan terhadap “biaya tambahan dan potongan ilegal” oleh bank komersial, setelah sebuah usulan yang disponsori oleh Tuan Godwin Offiono.
Dalam permohonannya, Offiono menuduh bank komersial “menguras pelanggan melalui pengurangan yang tidak sah yang melanggar hukum keuangan yang berlaku.”
Sementara bank diharapkan memberikan layanan keuangan dengan biaya yang adil, banyak pelanggan Nigeria telah mengalami pengurangan ganda dan tidak terdokumentasi berulang kali yang memberatkan keuangan mereka.
“Biaya-biaya sewenang-wenang ini terus berlangsung meskipun ada petunjuk jelas dari CBN. Mereka telah menjadi sumber kekhawatiran utama bagi warga Nigeria yang sudah menghadapi kesulitan ekonomi,” katanya di lantai Ruang Hijau.
Ia kemudian akan mendaftarkan denda-denda yang tidak dapat dibenarkan, termasuk biaya SMS peringatan yang berlebihan, biaya pemeliharaan kartu, pengurangan pemeliharaan rekening, dan biaya transfer antar bank, di antaranya.
Dalam pidatonya mengenai pergerakan tersebut pada Selasa, Shagaya mencatat bahwa jika praktik-praktik ini terus berlanjut, “kepercayaan publik terhadap bank akan berkurang sementara tabungan akan diancam, sehingga melemahkan kampanye inklusi keuangan CBN.”
Ia berkata, “Tuduhan-tuduhan yang terus-menerus ini tidak hanya menjadi sumber frustrasi tetapi juga penghalang bagi inklusi keuangan.”
Ketika warga negara kehilangan kepercayaan terhadap sistem perbankan, hal ini menggagalkan upaya pemerintah dalam membangun ekonomi digital dan tanpa uang tunai yang kuat.
Setelah pengesahan usulan tersebut, DPR meminta Bank Sentral Nigeria (CBN) untuk “segera menerbitkan daftar yang disederhanakan dan komprehensif semua biaya bank yang disetujui guna meningkatkan transparansi dan kesadaran konsumen.”
Ini juga membebankan bank puncak untuk tegas dalam hal kepatuhan dan menerapkan sanksi ketika arahannya dilanggar oleh bank komersial.
Selain itu, DPR memerintahkan Bank Sentral Nigeria (CBN) untuk “membentuk mekanisme penyelesaian masalah yang dapat diakses dan efisien bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan dan memperoleh penyelesaian yang cepat terkait biaya yang tidak wajar.”
Jauh dari bank, para anggota legislatif meminta Komisi Persaingan dan Perlindungan Konsumen Federal serta lembaga terkait lainnya untuk segera memulai “kampanye kesadaran nasional untuk mengedukasi pelanggan tentang hak mereka dan saluran yang tepat untuk penyelesaian masalah”.
Di sisi lain, DPR telah memerintahkan Komite Regulasi Perbankan untuk memanggil perwakilan Bank Sentral Nigeria dan bank komersial utama untuk hadir di depannya agar “mengatasi kekhawatiran yang meningkat terhadap pengurangan yang terus-menerus dan tidak dapat dibenarkan dari rekening pelanggan”.
Komite diharapkan untuk memantau kepatuhan terhadap pedoman perbankan yang berlaku dan merekomendasikan tindakan legislatif atau regulasi yang sesuai untuk memperkuat perlindungan konsumen.
Disediakan oleh SBNews Media Inc. (SBNews.info).