Di sebuah negara yang kaya akan keragaman seperti Nigeria, konflik hampir tidak terhindarkan. Mengelolanya membutuhkan tidak hanya kebijaksanaan dan empati tetapi juga komunikasi yang sengaja disesuaikan dengan konteks, sebagaimana ditunjukkan oleh komunikasi tingkat dasar. Alhamdulillah, terdapat sebuah organisasi unik yang dianugerahi para pemimpin pemikir yang berkomitmen untuk meningkatkan baik studi maupun partisipasi praktis di bidang ini. Salah satu contoh pilar tersebut adalah Masyarakat Studi Perdamaian dan Praktik, yang didirikan oleh tokoh utama studi konflik di Afrika, Prof. Isaac Albert, dari Universitas Ibadan.
Selama beberapa dekade, Prof. Albert berada di perlintasan antara ilmu pengetahuan dan praksis, mendorong kerangka pembangunan perdamaian yang akar budayanya kuat dan secara global terinformasi. SPSP, di bawah pengaruh visinya, telah menjadi platform penting bagi para ilmuwan, praktisi, dan lembaga untuk mengevaluasi dan meningkatkan arsitektur perdamaian di Nigeria dan di luar negeri. Yang patut dicatat adalah komitmen organisasi ini terhadap program pelatihan rutin yang menyertai penerimaan anggota baru, memastikan bahwa anggota baru yang masuk tidak hanya didaftarkan tetapi juga dilengkapi dengan keterampilan dan pengetahuan yang relevan untuk mengatasi konflik dalam berbagai konteks. Inisiatif yang tepat waktu ini layak dipuji, bukan hanya karena konsistensinya, tetapi juga karena kemampuannya beradaptasi terhadap dinamika komunikasi yang berubah di masyarakat yang rentan konflik.
Sebagai ahli komunikasi pembangunan, saya berani menyatakan bahwa komunikasi tingkat bawah konflik melebihi penyebaran informasi semata, seperti yang telah saya argumentasikan berulang kali selama sesi SPSP dan bahkan dalam beberapa konteks lain. Ini melibatkan mendengarkan, mediasi, dan penerjemahan—penerjemahan bukan hanya dari bahasa tetapi juga dari maksud, norma budaya, dan sinyal sosial.
Di Nigeria, dengan lebih dari 250 kelompok etnis, pekerjaan ini membutuhkan tidak hanya kemampuan linguistik tetapi juga kecerdasan budaya yang mendalam. Praktik komunikasi publik tradisional telah lama memberikan dasar seperti itu. Mengakui secara tepat pentingnya komunikasi tingkat bawah, seperti yang dilakukan untuk program pelatihan pada 10-11 April tahun ini, memastikan bahwa jadwal serupa pada 30 dan 31 Agustus menghadirkan keterlibatan yang berorientasi pada praktik terkait topik tersebut. Bagian dari dua program pelatihan ini ditangani oleh saya. Ini memberi saya kesempatan untuk, demi keuntungan peserta pelatihan, merayakan praktik dan minat akademis saya agar mencapai dampak pengajaran.
Di tengah berbagai budaya di Nigeria, metode komunikasi publik seberagam rakyatnya sendiri. Dalam komunitas Yoruba, misalnya, tukang pengumuman desa yang dilengkapi dengan gender dan suara yang jelas terdengar tetap menjadi simbol informasi yang otoritatif. Di kalangan Ibo, kelompok usia dan persatuan desa berperan sebagai penyampai pesan yang dapat dipercaya, khususnya pesan-pesan yang bertujuan menyelesaikan sengketa. Di daerah Hausa-Fulani, sistem pengadilan istana, yang bergantung pada dewan emir dan pemegang gelar tradisional, memberikan struktur dan legitimasi untuk menengahi masalah masyarakat.
Praktik-praktik asli ini bukan sekadar peninggalan yang menarik; mereka adalah infrastruktur komunikasi dengan kepercayaan sosial yang mendalam. Kekuatannya terletak pada kemampuannya menyampaikan pesan dengan bobot moral dan penerimaan komunal—kualitas yang terkadang kurang dimiliki oleh saluran modern, sekalipun efisien. Oleh karena itu, komunikasi konflik yang efektif harus menemukan cara untuk mengintegrasikan praktik tradisional ini dengan media modern, khususnya dalam lingkungan yang sensitif budaya. Namun, ini harus diintegrasikan secara cermat dengan fasilitas era digital untuk membangkitkan antusiasme semua pihak. Ini tentu saja membutuhkan kehati-hatian terkait hukum yang berlaku. Yang sangat penting, seperti yang saya sampaikan kepada peserta, adalah Undang-Undang Larangan Kejahatan Siber 2015 yang telah diubah.
Dengan meluasnya dan keberadaan yang merata dari media sosial, siapa yang bisa melakukan komunikasi publik tanpa media sosial? Di sisi lain, pernyataan yang disampaikan secara langsung dan tajam mungkin dianggap sebagai kejujuran dalam satu lingkungan budaya tetapi dianggap tidak sopan dalam lingkungan budaya lain. Demikian pula, simbol, warna, atau pepatah yang tampak biasa bagi satu kelompok dapat memiliki konotasi yang berbahaya bagi kelompok lain. Ini menuntut para komunikator konflik untuk memiliki kemampuan literasi keragaman—mampu memahami makna di luar batas budaya dan menyusun pesan yang menghubungkan, bukan memperlebar perbedaan. Namun, media sosial membuat viral yang tak terbayangkan mungkin terjadi!
Tidaklah tanpa alasan para pendukung konsep diplomasi berbagai jalur mengalihkan jalur utama dari sembilan jalur tersebut kepada dua unsur yaitu media dan komunikasi. Diplomasi Berbagai Jalur, kerangka kerja yang mengakui bahwa pembangunan perdamaian bukanlah hak eksklusif pemerintah atau utusan resmi. Sebaliknya, hal ini terjadi melalui berbagai jalur, seringkali secara bersamaan:
Diplomasi resmi (Track One) — melibatkan negosiasi pemerintah yang formal.
Diplomasi non-pemerintah dan profesional (track dua) yang didorong oleh LSM, akademisi, dan para profesional.
Diplomasi bisnis — di mana pelaku korporat terlibat dalam inisiatif perdamaian.
Diplomasi kewarganegaraan pribadi — yang melibatkan individu, keluarga, dan kelompok bawah tanah.
Diplomasi media dan komunikasi—jalur yang menjadi dasar semua jalur lain dengan membentuk narasi, merangkai isu, dan memungkinkan dialog.
Media dan komunikasi tidak bersifat sampingan di sini; mereka sentral. Tanpa komunikasi yang jelas, dapat dipercaya, dan sesuai budaya, upaya dari jalur-jalur lain dapat runtuh akibat kesalahpahaman, keraguan, atau informasi palsu. Sebaliknya, ketika media dan komunikasi dimanfaatkan secara efektif, mereka dapat menciptakan lingkungan yang mendukung penyelesaian dan rekonsiliasi.
Dekade terakhir telah membawa lapisan kompleksitas lain: masa pasca-kebenaran, di mana fakta objektif seringkali kurang berpengaruh dalam membentuk opini publik dibandingkan dengan panggilan untuk emosi dan keyakinan pribadi. Perubahan ini telah dipercepat oleh teknologi digital, termasuk kemajuan pesat dalam kecerdasan buatan yang baru-baru ini terjadi.
Meskipun AI menawarkan peluang untuk pemrosesan informasi yang lebih cepat, penerjemahan real-time, dan pemetaan konflik prediktif, ia juga meningkatkan risiko penyebaran informasi palsu, deepfake, dan propaganda. Video yang dimanipulasi, yang secara meyakinkan dibuat dengan alat AI, dapat memicu ketegangan komunitas sebelum faktualisasi dapat merespons.
Pengkomunikasi tingkat dasar dalam konflik harusnya oleh karena itu mendekati alat digital dengan optimisme dan kehati-hatian. Mereka harus dilatih untuk memverifikasi sumber, mengenali konten yang dimanipulasi, dan memahami dinamika penyebaran viral di media sosial.
Di Nigeria, ini berarti tidak hanya kesadaran akan risiko tetapi juga pengetahuan tentang hukum yang relevan, seperti yang telah disebutkan sebelumnya.
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, jika ada satu lembaga pemerintah yang seharusnya menjadi yang terdepan dalam komunikasi konflik di tingkat dasar, itu adalah Badan Orientasi Nasional (NOA). Dengan tugasnya untuk mempromosikan persatuan nasional, patriotisme, dan nilai-nilai demokrasi, NOA memiliki posisi unik untuk menjadi jembatan antara kebijakan perdamaian nasional dan realitas masyarakat.
Namun, agar NOA efektif dalam peran ini, harus melebihi kampanye dan slogan berkala. Staf harus terus-menerus dilatih dalam nuansa komunikasi konflik, termasuk manajemen keberagaman, integrasi media tradisional, literasi digital, dan kepatuhan hukum. Program pelatihan berkala yang diadakan oleh SPSP memberikan platform yang sangat baik untuk pembangunan kapasitas seperti ini. Partisipasi aktif NOA dalam sesi-sesi ini seharusnya bukan sekadar tindakan simbolis tetapi investasi strategis dalam stabilitas nasional.
Pada akhirnya, komunikasi bukan hanya pelengkap dalam penyelesaian konflik—ia adalah darahnya. Kata-kata dapat menyembuhkan atau merusak; pesan-pesan dapat menyatukan atau memecah belah. Bagi Nigeria, di mana keragaman merupakan hadiah sekaligus tantangan, komunikasi konflik harus berakar pada kecerdasan budaya, dibimbing oleh wawasan ilmiah, dan dilaksanakan dengan tanggung jawab hukum dan etika.
Masyarakat Studi dan Praktik Perdamaian telah memberikan contoh yang patut diacungi jempol dengan menginstitutionalisasi pelatihan anggota dan calon anggotanya. Kini tugasnya ada pada pemangku kepentingan lain—badan pemerintah seperti NOA, pemimpin masyarakat, profesional media, bahkan warga sipil swasta—untuk membawa pelajaran ini ke tingkat dasar, tempat konflik dimulai dan, dengan keahlian serta ketulusan, juga dapat berakhir.
Di masa post-truth ini, dengan AI yang mengaburkan batas antara yang nyata dan yang direkayasa, risikonya sangat tinggi. Oleh karena itu, kita harus menerima baik kebijaksanaan lama maupun alat baru, selalu diingat bahwa dalam seni halus pembangunan perdamaian, bagaimana kita berkomunikasi sebanding pentingnya dengan apa yang kita komunikasikan.
Akanni adalah profesor jurnalisme dan komunikasi pembangunan di Universitas Negeri Lagos
Disediakan oleh SBNews Media Inc. (SBNews.info).