Dijuluki sebagai jawaban Nigeria terhadap pariwisata medis dan dipesan pada tahun 2015 oleh pemerintahan mantan Gubernur Godswill Akpabio dalam pesta di penghujung masa jabatannya, Rumah Sakit Spesialis Ibom senilai N41 miliar di Uyo, Negara Bagian Akwa Ibom, dibangun untuk menawarkan perawatan medis kelas dunia kepada penduduk negara bagian tersebut dan sekitarnya. Sepuluh tahun kemudian, investigasi PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa rumah sakit tersebut saat ini dihantam oleh peralatan yang tidak berfungsi, ruang rawat inap yang ditinggalkan, kondisi kerja yang buruk, dan infrastruktur yang rusak. SODIQ OJUROUNGBE melaporkan
Pada April 2025, John Essien (bukan nama aslinya) dibawa ke unit gawat darurat Rumah Sakit Spesialis Ibom. Ia kesulitan bernapas, dada bergerak hebat, dan bibirnya berwarna ungu akibat kekurangan oksigen. Kerabatnya memegang harapan bahwa mereka membawanya ke fasilitas kesehatan terbaik di Negara Bagian Akwa Ibom, di mana pengobatan modern dan perawatan terbaik bisa menyelamatkannya.
Setelah semua, ini adalah fasilitas yang sama yang pernah dengan bangga dikomisi oleh Mantan Gubernur Godswill Akpabio, sekarang Presiden Senat Nigeria, pada tahun 2015 dengan pujian internasional dan penghormatan politik. Dibangun untuk menampung 308 tempat tidur dan dilengkapi dengan peralatan diagnostik dan pengobatan terbaru, fasilitas ini dirancang untuk menghilangkan kebutuhan akan perjalanan medis ke luar negeri.
Tetapi pada hari April itu, dan bagi Essien, seluruh kegemerlapannya larut menjadi realitas yang menakutkan.
Pada awalnya, segalanya terlihat berjalan dengan baik. Dokter dan perawat bergerak dengan cepat, membawanya ke Unit Perawatan Intensif. Pemeriksaan singkat menunjukkan tingkat oksigennya telah turun ke tingkat yang sangat berbahaya. Ia segera diberi oksigen dan dihubungkan ke monitor.
Di dekatnya, pasien lain, seorang wanita di akhir usia 60-an, berbaring di tempat tidur terpisah, juga kesulitan bernapas. Keduanya terhubung ke tabung oksigen, hidup mereka digantung pada suara dengung gas yang stabil.
Tetapi bahkan saat mesin-mesin bekerja, staf tahu bahwa mereka berada di waktu yang dipinjam.
Di latar belakang, sebuah krisis sedang berkembang, bukan hanya di paru-paru Essien tetapi juga di jalur pasokan rumah sakit; fasilitas tersebut kekurangan oksigen.
Salah satu perawat di rumah sakit mengatakan kepada PUNCH Healthwise bahwa mereka harus membatasi pasokan oksigen, menurunkan laju alirannya dan berdoa secara diam-diam agar bisa bertahan hingga pagi, ketika bantuan bisa datang.
Dia berkata, “Kami telah memberi tahu manajemen sebelumnya pada minggu itu. Kami diberitahu bahwa oksigen telah dipesan dari pabrik pemerintah, tetapi ada keterlambatan. Pembayaran belum sepenuhnya diproses. Kami diberi tahu untuk mengelola.”
Kami memiliki dua pasien yang tidak bisa hidup tanpa oksigen. Kami berhasil mempertahankan mereka dengan mengatur penggunaan oksigen yang sedikit itu, tetapi ini seperti lomba melawan waktu.
Kira-kira tengah malam, tangki pasien perempuan itu habis. Perawat berlarian untuk mengambil silinder terakhir yang masih bisa digunakan dari gudang. Mereka segera menghubungkannya ke pasien dan berhasil menstabilkan kondisinya. Tapi ini membuat Essien tidak memiliki apa-apa.
“Kami mencoba melakukan panggilan. Kami berharap oksigen akan datang pada malam itu atau pagi hari. Tapi kami hanya menunggu, lalu tangki oksigennya habis. Dia mulai menghirup napas dengan susah lagi. Tubuhnya melemah. Dia tidak merespons lagi, dan dia meninggal begitu saja,” kenang perawat itu dengan pahit.
Bagi staf, ini bukanlah kematian biasa. Ini adalah pengingat yang menghantui tentang celah antara janji rumah sakit dan realitas menyakitinya.
Perawat itu melanjutkan menceritakan, “Pria itu seharusnya tidak meninggal pada malam itu. Jika dia memang harus mati, ya sudah. Tapi biarkan kami melakukan segala yang kami bisa. Sayangnya, kami tidak; kami gagal menolongnya, bukan karena kami menginginkannya, tetapi karena kami tidak punya apa-apa untuk bekerja dengan.”
Kisah kebutuhan pasien yang tidak terpenuhi
Daniel Pius akan selamanya tidak pernah melupakan hari ketika hidupnya berubah untuk selamanya. Yang dimulai sebagai sebuah kegiatan menyenangkan berakhir dalam tragedi, tragedi yang bisa dihindari oleh Rumah Sakit Spesialis Ibom tetapi tidak bisa.
Pius, seorang mahasiswa tahun kedua Universitas Negara Akwa Ibom, dikenal di seluruh kampus karena semangatnya. Tinggi, atletis, ceria, dan selalu bercanda, ia memiliki kehadiran yang mampu mengisi ruangan. Tapi semuanya berubah pada Maret 2025.
Ini adalah minggu pertama bulan tersebut. Pius dan beberapa temannya memutuskan untuk beristirahat dari kuliah dan pergi ke sebuah aliran air yang tenang yang tersembunyi jauh di hutan, tidak jauh dari kampus mereka. Ini adalah salah satu pertemuan sore yang spontan yang sering di tunggu-tunggu oleh para mahasiswa.
Kemudian, dalam sekejap mata, semuanya menjadi salah.
Pius, mencoba memukau teman-temannya, naik ke batu terdekat untuk melakukan backflip ke dalam air. Dia pernah melakukannya sebelumnya. Tapi kali ini, sesuatu yang salah terjadi. Dia mendarat dengan buruk.
Temannya menariknya keluar dari air, rasa panik meningkat setiap detik. Lengan dan kakinya menggantung lemas. Ia tidak merasakan apa-apa. Ia berjuang untuk bernapas. Seseorang memanggil bantuan, dan mereka membawanya ke klinik kecil di sekitar itu.
Kepala medis klinik segera merujuk mereka ke Rumah Sakit Ibom Specialist dengan keyakinan bahwa rumah sakit unggulan negara akan mampu menangani kasus sebesar itu.
Ketika Pius tiba di Rumah Sakit Spesialis Ibom, staf tidak segera membawanya ke operasi darurat. Tidak ada tim trauma yang menunggu. Tidak ada ahli saraf. Tidak ada ruang operasi yang siap menangani cedera tulang belakang yang sensitif. Yang dia dan teman-temannya alami justru penundaan birokrasi.
MD memberi tahu mereka bahwa mereka tidak memiliki fasilitas yang tepat atau spesialis yang tersedia untuk merawat Pius dengan benar.
“Jadi mereka mengacukan dia kembali ke Rumah Sakit Umum Universitas Uyo,” kata seorang pemimpin mahasiswa di negara bagian tersebut kepada korresponden kami.
Di UUTH, PUNCH Healthwise mendapatkan informasi bahwa Pius setidaknya menemukan fisioterapis dan tim neurologi yang dapat memulai penilaian. Namun, jam-jam penting telah terlewat. Saraf tulang belakangnya telah mengalami kerusakan parah, dan meskipun beberapa terapi ditawarkan, hasil pengobatannya terbatas.
Ketua mahasiswa menambahkan, “Pius membutuhkan perawatan tulang belakang tingkat lanjut, jenis yang hanya tersedia di unit neurotrauma spesialis. Akhirnya dia dirujuk kembali, kali ini keluar negara bagian, ke rumah sakit di Enugu. Pada saat itu, harapan untuk bisa berjalan lagi mulai redup.”
Apa yang terjadi pada Daniel Pius dan John Essien bukanlah kasus yang terisolasi. Mereka adalah benang-benang yang terkait dalam kain rumah sakit yang tidak pernah benar-benar selesai, meskipun tampak mengkilap dari luar.
Rumah Sakit Ibom Specialist dirancang untuk menakjubkan. Kamar dengan pendingin udara, tempat tidur impor, landasan helikopter untuk keadaan darurat medis, dan suite diagnostik kelas atas.
Namun sepuluh tahun kemudian, investigasi PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa fasilitas tersebut telah menjadi simbol melebarnya jurang antara visi politik dan realitas medis.
Dulu disebut ‘kelas dunia’
Dalam perencanaannya, Rumah Sakit Spesialis Ibom adalah sesuatu yang luar biasa dalam bidang medis, dirancang sebagai perubahan besar dalam dunia kesehatan, bukan hanya untuk Negara Akwa Ibom tetapi juga untuk Nigeria dan Afrika Barat secara keseluruhan.
Didesain oleh perusahaan arsitektur Jerman terkenal, RRP International Hospital Planners, pembangunan fasilitas ini dimulai pada tahun 2010 dengan ambisi untuk membangun rumah sakit yang akan mengubah jalur penyampaian layanan kesehatan
bukan hanya di Negara Akwa Ibom tetapi juga di seluruh Nigeria a
Temuan PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa Rumah Sakit Spesialis Ibom, yang dipesan oleh Akpabio beberapa hari sebelum meninggalkan jabatannya pada Mei 2015, menghabiskan N41 miliar.
Pada upacara peresmian, Akpabio mengatakan kepada warga Nigeria bahwa fasilitas tersebut, yang dia deskripsikan sebagai “rumah sakit spesialis kelas dunia”, akan menarik wisata medis ke negara bagian tersebut.
“Kami membutuhkan rumah sakit yang dapat beroperasi dengan standar internasional. Kami juga memutuskan untuk memiliki rumah sakit yang akan memenuhi kebutuhan orang-orang Nigeria dalam hal manajemen kesehatan yang canggih. Dan itulah sebabnya kami membangun Rumah Sakit Spesialis Ibom,” katanya.
Dengan kapasitas 308 tempat tidur yang direncanakan, helipad ambulans udara, suite eksekutif, sayap diagnostik berbasis teknologi tinggi, dan klinik yang dibangun khusus, Rumah Sakit Ibom Spesialis dijuluki sebagai keajaiban dalam infrastruktur. Dengan janji-janji untuk mengakhiri wisata medis yang membawa banyak orang Nigeria ke India, Turki, Inggris Raya, dan Uni Emirat Arab.
Rumah sakit multi-spesialis, sebuah bangunan lima lantai dengan blok bawah tanah yang terhubung ke blok administrasi dan kamar jenazah, seharusnya memiliki terowongan yang menghubungkan bangunan-bangunan di dalam areal rumah sakit serta sebuah penginapan tamu di mana kerabat pasien dapat tinggal selama masa perawatan pasien.
Sebuah bendera yang dirancang oleh tim media mantan Gubernur Godswill Akpabio dan tersebar luas di platform media sosial memperlihatkan rancangan ambisius Rumah Sakit Ibom Specialist.
Menurut banner yang dilihat oleh korresponden kami di Facebook, fasilitas tersebut direncanakan akan memiliki 308 tempat tidur, termasuk ruang VIP dan VVIP, serta dilengkapi teknologi medis terkini seperti mesin MRI 1,5 Tesla, pemindaian CT 640 lapisan, dan sistem mammografi digital.
Rumah sakit juga diharapkan dapat melakukan prosedur lanjutan seperti endoskopi dan operasi jantung terbuka.
Di antara fitur unggulannya adalah ICU yang sangat canggih, sistem tanpa kertas, sistem pengiriman tabung pneumatik, laboratorium yang sepenuhnya otomatis, unit dialisis, dan fasilitas gas medis sendiri.
Sebuah helipad untuk evakuasi udara darurat dan operator medis yang bersertifikat internasional juga merupakan bagian dari desain awal, semakin memperkuat statusnya sebagai fasilitas medis kelas dunia.
Dalam enam bulan pertama operasi, korresponden kami mengumpulkan bahwa tempat tersebut dihuni oleh lebih dari 150 dokter asing, terutama dari India.
Fasilitas tersebut dilaporkan melakukan neurosurgery pertamanya pada tahun 2018 dan secara luas digambarkan sebagai milestone dalam sejarah pengobatan tingkat tiga Nigeria.
Namun, sepuluh tahun kemudian, investigasi PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa Ibom Specialist Hospital telah menjadi semacam bangunan kosong, ditandai dengan ruang yang tidak dimanfaatkan secara penuh, peralatan yang rusak, dan staf yang terlalu lelah, menyebabkan pasien menderita akibat sistem yang rusak.
Indah di luar, rusak di dalam
Bagi seorang pengunjung pertama kali yang mengemudi masuk ke Uyo, ibu kota Negara Akwa Ibom, Rumah Sakit Spesialis Ibom memberikan kesan pertama yang menakjubkan, kesan yang tampaknya menyampaikan perawatan kelas dunia, presisi medis, dan keunggulan arsitektur.
Berdiri secara anggun di sepanjang jalan yang tenang, fasad kaca yang mengilap dari rumah sakit, yang dikelilingi oleh lapangan hijau yang lebat, bedengan bunga yang cerah, dan taman yang dirancang dengan cermat, sangat menarik perhatian.
Cipakan warna, termasuk kuning, hijau, merah, dan biru, memperkuat desain bangunan, memberinya penampilan modern, hampir futuristik.
Di seberang langsung dari pintu masuk utama, sebuah air mancur dekoratif secara berirama memompa aliran air ke langit-langit, memperkuat ilusi kemewahan dan fungsi.
Bagi mata yang tidak terlatih, mudah untuk menganggap ini adalah tempat di mana kehidupan dipertahankan dengan teknologi mutakhir dan keahlian medis elit.
Tetapi di balik penampilan yang bersih itu tersembunyi sebuah kisah yang jauh lebih tidak anggun, sebuah kebenaran yang tersembunyi di balik kaca berwarna dan halaman rumput yang rapi.
Pada 16 Juli 2025, korresponden PUNCH Healthwise mengunjungi rumah sakit secara rahasia, berpura-pura sebagai pasien yang menderita nyeri perut parah.
Sejak saat tiba, pengalaman tersebut terasa aneh tapi menenangkan. Seorang petugas keamanan berpakaian rapi putih memberikan arahan yang sopan.
Ruang penerimaan berkilau di bawah cahaya terang dari lampu langit-langit, dan AC memberikan kenyamanan yang sangat dinantikan dari panas Juli yang menyengat.
Di meja depan, tiga petugas penerima tamu, seorang pria muda dan dua wanita, memberikan perhatian yang sopan. Setelah penjelasan singkat mengenai gejala dan pembayaran konsultasi, korresponden kami diarahkan ke Area Tunggu Rawat Jalan.
Di sini, hal-hal berubah ketika korresponden kami mulai melihat noda dari kerusakan air jangka panjang yang terlihat pada dinding dan sudut langit-langit.
Tertarik dan berdiri diam sebagai pasien dalam kondisi ringan yang tidak nyaman, korresponden PUNCH Healthwise mulai bergerak di sekitar fasilitas tersebut. Dengan cepat terlihat bahwa di balik meja depan yang rapi dan tampilan yang ramah, rumah sakit tersebut sedang berjuang untuk tetap bertahan.
Selama kunjungan, PUNCH Healthwise mengamati bahwa beberapa sistem kritis, termasuk mesin CT scan, ventilator, peralatan laboratorium utama, pabrik oksigen, sistem pengiriman pneumatik, dan catatan medis elektronik, tidak berfungsi.
Pemindaian CT yang tidak fungsional
Penyelidikan PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa mesin CT 640 slice rumah sakit yang pernah menjadi sorotan utama saat pengoperasiannya, telah tidak berfungsi selama beberapa bulan.
Mesin kelas atas ini, yang dikenal karena kemampuannya untuk mengambil 640 lapisan tubuh dalam satu putaran, dirancang untuk memberikan pencitraan yang sangat cepat dan resolusi tinggi.
Ini memainkan peran penting dalam mendiagnosis berbagai kondisi yang mengancam nyawa dengan presisi dan kecepatan, mulai dari cedera traumatis dan perdarahan internal hingga stroke, kanker, dan penyakit jantung vaskular yang kompleks.
Ini juga memungkinkan pencitraan 3D yang rinci pada jantung, paru-paru, otak, dan organ lainnya, sering kali dengan paparan radiasi yang lebih rendah dibandingkan model lama.
Tetapi selama kunjungan terbaru ke fasilitas tersebut, korresponden kami memastikan bahwa unit CT sekarang tidak digunakan, tanpa ada pengambilan gambar yang dilakukan.
Anggota staf mengungkapkan bahwa pasien yang membutuhkan pemindaian CT secara rutin dirujuk ke pusat diagnostik lain di Uyo, menyebabkan penundaan kritis dalam diagnosis dan perawatan.
Dalam keadaan darurat, seperti kecelakaan jalan raya, stroke yang diduga, atau cedera internal, penundaan ini bisa menjadi perbedaan antara hidup dan mati.
Lebih mengecewakan lagi adalah fakta bahwa Laboratorium Kateterisasi (Cath Lab) rumah sakit tersebut, sebuah fasilitas penting untuk mendiagnosis dan mengobati pasien stroke dan serangan jantung, juga tidak berfungsi.
Dipasang secara asli sebagai bagian dari peningkatan layanan neuro dan jantung rumah sakit, Cath Lab dimaksudkan untuk memberikan prosedur invasif minimal untuk pembuluh darah yang tersumbat dan diagnosis jantung. Sekarang, ruangan itu tidak terpakai.
Karena kerusakan dua unit kritis ini, PUNCH Healthwise menyimpulkan bahwa rumah sakit tidak mampu melakukan prosedur diagnostik esensial, termasuk CT angiografi, pemindaian trauma seluruh tubuh, pemindaian CT tulang belakang, pemindaian CT paru-paru, dan pencitraan onkologi, antara lain.
ICU dengan ventilator yang tidak berfungsi
Sementara ventilator berdiri secara terlihat di ICU empat tempat tidur sementara Rumah Sakit Ibom Specialist, temuan PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa itu tidak berfungsi, lebih sebagai prop daripada alat penyelamat nyawa.
Ventilator adalah mesin yang penting bagi pasien yang tidak dapat bernapas dengan cukup sendiri, terutama dalam lingkungan perawatan kritis. Mereka memberikan dukungan pernapasan mekanis, sering kali menjadi garis terakhir kelangsungan hidup bagi pasien yang mengalami kegagalan pernapasan, pemulihan pasca-bedah, atau cedera.
Namun, selama kunjungan rekan kami, banyak tenaga kesehatan, termasuk dokter dan perawat ICU, membenarkan bahwa ventilator di unit tersebut sudah lama tidak berfungsi.
Menurut mereka, mesin-mesin itu ditinggalkan di tempatnya hanya untuk penampilan, tetapi tidak dapat dipercaya dalam keadaan darurat medis.
Seorang staf ICU, yang berbicara dengan kondisi anonim, mengatakan, “Ini sudah tidak bekerja selama waktu yang lama. Ini hanya ada untuk membuat unit terlihat lengkap. Jika pasien datang yang membutuhkan ventilasi, kita hanya bisa berdoa.”
Pabrik oksigen dihentikan
Salah satu inovasi yang menandai Berdirinya Rumah Sakit Ibom Specialist adalah plant oksigen sendiri, sistem yang canggih dirancang untuk menghasilkan dan mendistribusikan oksigen medis langsung melalui pipa yang terhubung ke setiap ruang perawatan.
Ini menghilangkan kebutuhan pasien atau staf untuk mendorong tabung oksigen berat di seluruh rumah sakit dan memastikan pasokan gas penyelamat yang stabil dan mandiri.
Tetapi hari ini, sistem itu telah runtuh.
Investigasi PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa plant oksigen rumah sakit belum pernah diservis sejak 2024 dan telah berhenti berfungsi sama sekali.
Jaringan pasokan oksigen yang dahulu otomatis kini hanyalah infrastruktur yang tidak aktif.
Tanpa tanaman, rekan kami belajar bahwa rumah sakit sekarang bergantung pada pembelian oksigen dari pemasok eksternal, seringkali dalam jumlah terbatas dan pada interval yang tidak teratur.
Hal ini telah menyebabkan kekurangan kritis, terutama dalam keadaan darurat, dan dalam beberapa kasus secara langsung berkontribusi pada kematian yang dapat dicegah.
Seperti yang dilaporkan sebelumnya, kematian John Essien, seorang pasien yang dirawat dalam kondisi kesulitan pernapasan, adalah contoh yang menggemparkan.
Staf rumah sakit terpaksa membagi oksigen antara dua pasien, akhirnya habis. Saat satu pasien stabil, Essien meninggal dengan napas tersengal saat tabungnya habis, tanpa pengganti yang tersedia.
Seorang perawat senior di rumah sakit mengatakan, “Ini sangat mengecewakan dan menyedihkan. Dulu kita bisa memproduksi oksigen sendiri. Sekarang kita mengirim orang keluar dengan ambulans untuk mencari oksigen ketika kami kehabisan, dan terkadang, kami benar-benar kehabisan.”
Perpindahan dari kemandirian ke kekacauan mencari pasokan eksternal telah membuat perawatan intensif lebih mahal, lebih terlambat, dan lebih berbahaya, terutama bagi pasien yang membutuhkan terapi oksigen terus-menerus, seperti mereka yang mengalami kegagalan pernapasan, infeksi berat, atau cedera.
Keluarga pasien “membeli oksigen”
PUNCH Healthwise mengumpulkan bahwa karena plant oksigen rumah sakit yang tidak berfungsi dengan baik, keluarga pasien sekarang secara rutin dipaksa memperoleh tabung oksigen dari vendor luar untuk menjaga kehidupan kerabat mereka.
Diketahui bahwa kerabat sering kali menanggung beban tidak hanya mencari dan membayar tabung oksigen, tetapi juga, dalam beberapa kasus, mengangkutnya sendiri, yang menambah tekanan emosional dalam merawat anggota keluarga yang sakit parah.
Salah satu kerabat pasien, Solomon Itaketo, menceritakan pengalamannya, katanya, “Ketika ayah saya dirawat di rumah sakit, kami diberitahu bahwa pasokan oksigen rumah sakit tidak tersedia. Saya harus segera pergi ke beberapa tempat di Uyo untuk mencari tabung. Ini adalah lomba melawan waktu; saya merasa tidak berdaya, berlari dari satu toko ke toko lain sementara ayah saya kesulitan bernapas.”
Laboratorium yang cacat
PUNCH Healthwise mengumpulkan bahwa di sayap laboratorium, teknisi, meskipun hadir, tidak mampu menjalankan banyak tes diagnostik.
Sumber di rumah sakit mengungkapkan bahwa puluhan mesin laboratorium penting, hampir 40 dalam jumlah total, telah rusak dan belum diperbaiki, memaksa staf laboratorium untuk menggunakan cara kerja yang tidak nyaman dan tidak efisien.
Diketahui bahwa staf laboratorium mengumpulkan sampel pasien seperti darah, air seni, dan air liur, kemudian mengangkutnya ke laboratorium swasta yang tersebar di Uyo untuk pengujian.
Ketika ditanya mengapa mesin laboratorium rumah sakit tetap tidak diperbaiki meskipun peran kritisnya, sumber internal mengungkapkan bahwa korupsi dan kepentingan pribadi telah merasuk ke dalam sistem.
Diketahui bahwa beberapa staf laboratorium dilaporkan lebih memilih situasi saat ini, karena mengontrak pengujian ke laboratorium swasta menghasilkan pendapatan tambahan tidak resmi bagi individu, menciptakan insentif yang tidak sehat untuk menjaga agar laboratorium rumah sakit tetap tidak berfungsi.
Sumber lain menjelaskan, “Jika laboratorium rumah sakit beroperasi penuh, semua biaya tes akan dibayarkan langsung ke rekening rumah sakit. Tapi sekarang, dengan spesimen yang dikirim ke laboratorium swasta, pasien akhirnya membayar biaya tambahan tersebut secara pribadi, sistem yang menguntungkan beberapa orang tetapi memberatkan banyak orang.”
PUNCH Healthwise menyadari bahwa ketidakmampuan untuk melakukan uji di tempat seperti hitung darah lengkap, panel biokimia, kultur mikrobiologi, dan lainnya secara drastis membatasi kemampuan diagnosis rumah sakit.
Pasien dan keluarga mereka sering menghadapi frustrasi akibat menunggu lama untuk hasilnya kembali, terkadang mengancam keputusan medis yang kritis.
Inovasi digital yang hilang
Rumah Sakit Spesialis Ibom awalnya dirancang untuk beroperasi sebagai fasilitas medis modern yang sepenuhnya tanpa kertas, menggunakan Catatan Medis Elektronik untuk mempercepat perawatan pasien.
Pada awalnya, rumah sakit ini diapresiasi sebagai salah satu dari sedikit rumah sakit di Nigeria yang mampu melakukan dokumentasi digital secara menyeluruh, mulai dari konsultasi dan pesanan tes hingga resep dan hasil laboratorium, semuanya dapat diakses secara online, aman, dan dalam waktu nyata.
Tetapi selama kunjungan rahasia terbaru oleh PUNCH Healthwise, di mana korresponden kami mempresentasikan diri sebagai pasien dengan nyeri perut, terlihat jelas bahwa inti digital rumah sakit telah benar-benar runtuh.
Alih-alih pendaftaran elektronik yang mulus, berkas fisik dibuka secara manual menggunakan nama pasien palsu yang diberikan.
Catatan konsultasi, permintaan tes, dan hasil pemindaian semuanya ditulis tangan di kertas, sebuah perbedaan yang jelas dibandingkan visi awal rumah sakit.
Meskipun terdapat komputer desktop di titik layanan kunci, termasuk ruang konsultasi, resepsi, dan diagnosis, tidak ada yang teramati sedang digunakan secara aktif untuk catatan pasien.
Selembar kertas yang mencantumkan uji coba yang akan dilakukan diberikan kepada jurnalis kami, sementara tumpukan map berwarna coklat dan berkas pasien terlihat menumpuk di ruang arsip yang tampaknya, menunjukkan tanda bahwa rumah sakit telah kembali sepenuhnya ke dokumen berbasis kertas tradisional.
Salah satu tenaga kesehatan, yang berbicara dengan kondisi anonim, mengonfirmasi penurunan tersebut.
Ia berkata, “Sistem EMR berhenti bekerja beberapa bulan lalu. Sekarang, hanya dokumen kertas yang ada di mana-mana. Komputer desktop digunakan sesekali, tetapi bukan untuk perawatan pasien secara real-time. Kami pada dasarnya melakukan segalanya secara manual sekarang.”
Koresponden kami mencatat bahwa kegagalan sistem EMR ini tidak hanya memperlambat perawatan pasien tetapi juga meningkatkan risiko kesalahan, catatan yang hilang, dan penundaan dalam pengobatan.
Menambahkan keruntuhan sistemik, sistem tabung pneumatik yang dahulunya dirancang untuk secara efisien mengangkut obat dan hasil tes di berbagai departemen, tidak lagi berfungsi.
PUNCH Healthwise mengamati bahwa port tabung mengkilap yang dipasang di berbagai bagian rumah sakit hanyalah dekorasi mahal.
Sistem yang dahulu merupakan simbol inovasi teknologi tinggi, telah sepenuhnya ditinggalkan.
Staf sekarang membawa hasil ujian dan obat-obatan dari satu unit ke unit lain secara manual.
Seorang staf senior menggambarkan kegagalan sistem tersebut sebagai “pemborosan jutaan dolar”, katanya, “Ketika rumah sakit ini diluncurkan, itu adalah kebanggaan negara. Sistem pneumatik adalah salah satu instalasi paling mahal, tetapi sekarang hanya berdiri di sana, tidak berguna. Kita kembali menggunakan kaki kita.”
Elevator yang terjebak
Meskipun mengklaim memiliki delapan lift sebagai bagian dari desain awalnya, investigasi oleh PUNCH Healthsie menunjukkan bahwa hanya dua yang saat ini berfungsi di Rumah Sakit Spesialis Ibom. Namun bahkan yang dua itu lebih merupakan risiko harian daripada kemudahan bagi mereka yang berani menggunakan mereka.
Selama kunjungan rahasia PUNCH Healthwise, beberapa tenaga kerja rumah sakit mengungkapkan bahwa dua lift sering mengalami gangguan, sering menjebak pengguna di dalam selama periode yang lama.
Dalam transisi yang seharusnya mulus antar lantai, terutama untuk rumah sakit yang bangga dalam menangani keadaan darurat dan kasus kritis, lift ini justru menjadi kandang logam berbahaya yang membawa risiko keselamatan serius.
“Orang-orang telah terjebak di dalam selama lebih dari 30 menit. Dokter dan perawat menghindari lift kecuali mereka benar-benar tidak punya pilihan. Kita sekarang lebih sering menggunakan tangga, bahkan ketika membawa peralatan atau menjemput pasien,” kata seorang perawat, terlihat frustrasi.
Salah satu sumber merujuk pada kasus seorang pasien pascaoperasi yang, saat sedang dibawa dari lantai dua ke lantai satu, terjebak di dalam lift selama hampir 20 menit bersama seorang perawat.
“Pasien memiliki luka bedah dan merasa sakit. Dia panik, perawat juga panik, dan udara terasa panas. Kami harus memanggil departemen teknik, dan mereka membutuhkan waktu untuk merespons. Ini bisa berjalan buruk,” kata seorang pekerja rumah sakit yang mengenal kasus tersebut kepada korresponden kami.
Beberapa tenaga kesehatan mengatakan kepada PUNCH Healthwise bahwa insinyur secara rutin dipanggil untuk melepaskan orang-orang yang terjebak, tetapi keterlambatan dalam waktu respons mereka telah menimbulkan kekhawatiran serius.
Lift di lingkungan kesehatan apa pun bukan sekadar kemudahan, tetapi sangat penting untuk respons darurat, mengangkut pasien di atas tempat tidur, peralatan medis, dan staf dengan cepat antar departemen.
Di Rumah Sakit Spesialis Ibom, teramati bahwa kegagalan infrastruktur dasar ini lebih dari sekadar kelemahan teknis, karena merupakan kegagalan sistemik dalam protokol keselamatan pasien.
Proyek yang ditinggalkan
Dari kejauhan, Rumah Sakit Spesialis Ibom di Uyo menampilkan gambaran yang menarik perhatian berupa karya arsitektur yang mengilap yang dikelilingi oleh rumput yang terawat dan pintu masuk dengan panel kaca. Namun di balik eksterior yang mengesankan, tersimpan kisah yang berbeda tentang lantai yang ditinggalkan, sayap-sayap yang tidak digunakan, dan proyek yang diselesaikan secara terburu-buru dan tidak benar-benar selesai.
Meskipun dipesan lebih dari sepuluh tahun lalu pada 2015, sebuah investigasi oleh PUNCH Healthwise menunjukkan bahwa hanya dua lantai dari bangunan rumah sakit yang luas saat ini sedang digunakan.
Level-level yang tersisa, termasuk lantai yang ditentukan untuk ICU utama, sistem pendingin pusat dan teknik, serta suite VVIP eksekutif, masih belum selesai atau bahkan ditinggalkan.
“Seseorang bisa dimaafkan jika mengira konstruksi masih berlangsung. Sepuluh tahun setelah peresmiannya yang megah, sebagian dari bangunan masih hanya berupa struktur tulang belakang,” kata seorang tenaga kesehatan kepada PUNCH Healthwise.
Di dalam tingkat atas yang ditinggalkan, korresponden kami mengamati panel langit-langit yang hilang, saluran kabel listrik yang terbuka, lantai yang tidak diplester, dan peralatan yang belum dipasang, yang merupakan bukti dari proyek yang tidak pernah diselesaikan sepenuhnya.
Sumber di dalam rumah sakit dan sektor kesehatan negara mengonfirmasi bahwa rumah sakit dikemas secara terburu-buru untuk memenuhi tenggat waktu politik, diduga agar Gubernur Akwa Ibom saat itu, Senator Godswill Akpabio, mendapatkan poin politik sebelum meninggalkan jabatannya pada tahun 2015.
“Ini terlalu terburu-buru dalam pemesanan. Semua hal dikompresi menjadi dua lantai fungsional agar bisa dinyatakan ‘terbuka’, ” kata sumber rumah sakit.
Menurut rencana arsitektur asli yang telah dilihat oleh PUNCH Healthwise, lantai pertama dirancang untuk menampung ICU berbasis teknologi tinggi dengan 20 tempat tidur, beserta tiga ruang operasi modular untuk operasi kritis. Namun, saat ini seluruh lantai tersebut masih belum selesai dan tidak digunakan, sehingga perawatan ICU harus disediakan di unit sementara dengan 4 tempat tidur di bagian lain gedung.
Lantai keempat, yang dimaksudkan untuk menampung sistem insinyur rumah sakit, termasuk inti sistem pendingin yang kini tidak berfungsi lagi dan jaringan kabel listrik, juga telah dibiarkan dalam kondisi hampir tidak berubah.
Tepat di sebelah rumah sakit utama berdiri simbol menakutkan lainnya yang tidak selesai, yang pada awalnya ditujukan sebagai blok administrasi dan sayap akomodasi untuk kerabat pasien.
Selama kunjungan tersebut, korresponden kami mengamati bangunan yang terbengkalai, dengan cat yang memudar, rumput yang tumbuh liar, dan jendela yang tertutup debu.
Seorang anggota staf lainnya dari lembaga tersebut mengatakan, “Bangunan administrasi dan layanan keseluruhan itu belum selesai. Karena itu, segalanya, termasuk kantor, pekerjaan administratif, dan keluarga pasien, sekarang terpaksa masuk ke blok utama, mengganggu ruang dan alur kerja.”
Beberapa dokter, kesejahteraan staf yang buruk
Di balik dinding yang mengilap dan janji-janji megah dari Rumah Sakit Spesialis Ibom tersembunyi krisis sumber daya manusia yang parah yang telah menghambat kemampuannya untuk memberikan perawatan yang tepat waktu dan berkualitas.
Penyelidikan Healthwise PUNCH menunjukkan bahwa tidak lebih dari sembilan dokter medis saat ini melayani seluruh rumah sakit.
Menurut beberapa sumber tepercaya di dalam fasilitas tersebut, hanya lima dokter medis yang tersedia untuk menangani sebagian besar tanggung jawab klinis, termasuk perawatan inap, klinik rawat jalan, kasus darurat, dan layanan ortopedi.
Empat yang tersisa terhubung dengan unit kedokteran anak dan kebidanan, yang merupakan salah satu departemen paling sibuk dalam lingkungan rumah sakit apa pun.
Selain dokter-dokter ini, rumah sakit hanya dapat membanggakan dua konsultan internal, salah satunya juga berperan sebagai direktur medis.
Sementara spesialis ini dilaporkan bekerja di unit kandungan dan kebidanan rumah sakit, area-area penting seperti kedokteran anak, neurologi, nefrologi, endokrinologi, dan kedokteran internal ditinggalkan tanpa konsultan di dalam rumah sakit.
Sebaliknya, korresponden kami mengumpulkan fakta bahwa rumah sakit sangat bergantung pada konsultan eksternal dari Rumah Sakit Universitas Uyo atau lembaga pemerintah lainnya.
Namun, konsultan yang berkunjung hanya datang atas permintaan dan sering dengan penundaan yang cukup besar.
Kami bisa membutuhkan hingga dua atau tiga hari sebelum seorang konsultan datang untuk meninjau pasien yang dalam kondisi kritis.
“Mereka hanya merespons dengan cepat ketika melibatkan pasien VIP atau ketika manajemen memberi tekanan kepada mereka,” kata seorang pejabat medis kepada PUNCH Healthwise dengan anonim.
Kekurangan staf ini tidak hanya menyebabkan penundaan diagnosis dan pengobatan, tetapi juga memberikan beban yang tidak berkelanjutan kepada dokter yang tersedia sedikit, yang bekerja jam kerja panjang dan menangani beberapa departemen, sering kali tanpa alat atau dukungan yang memadai.
Gaji yang buruk, semangat yang rendah
Selain masalah pengadaan tenaga kerja, terdapat masalah yang sangat melekat yaitu kesejahteraan dan remunerasi yang buruk.
Perawat, staf administrasi, insinyur biomedis, tukang kebun, teknisi ICT, dan pembersih mengatakan kepada PUNCH Healthwise bahwa gaji mereka tetap stagnan sejak 2021, dengan banyak pekerja yang menerima hanya sekitar N42.000 hingga N45.000 per bulan.
Perawat dilaporkan menerima sekitar N97.000, terlepas dari pengalaman atau beban shift, dan bahkan jumlah ini belum ditinjau selama bertahun-tahun.
Beberapa tenaga kesehatan mengakui bahwa gaji yang rendah, kurangnya insentif, dan tingkat stres yang tinggi telah mendorong banyak rekan mereka untuk mencari peluang yang lebih baik di tempat lain, memperparah situasi staf yang sudah sedikit.
“Tidak ada motivasi untuk tetap tinggal. Tidak ada tunjangan bahaya, tidak ada dukungan perumahan, dan Anda masih harus menghadapi pasien marah yang menyalahkan kami atas keterlambatan yang tidak bisa kami kendalikan,” kata seorang perawat dengan tegas.
Selanjutnya, seorang dokter medis senior di fasilitas tersebut, yang tidak menyebutkan namanya untuk menghindari perlakuan represif, berkata, “Kesejahteraan staf telah menjadi masalah lama di Rumah Sakit Spesialis Ibom. Budaya di sini sederhana: datang ke tempat kerja, jangan mengeluh, lakukan pekerjaan Anda, dan pulang. Tidak ada struktur gaji yang tepat, tidak ada rencana pertumbuhan karier, dan tentu saja tidak ada paket pensiun. Setelah bertahun-tahun bekerja, Anda hanya akan lenyap dari perhatian.”
Dokter menjelaskan bahwa banyak pekerja telah menerima gaji yang sama selama hampir satu dekade, tidak berubah sejak rumah sakit mulai beroperasi pada tahun 2015.
Ia menyesali bahwa tidak ada sistem pensiun atau uang pesangon, membuat karyawan merasa bisa diganti dan tidak diakui, meskipun layanan penting yang mereka berikan setiap hari.
“Orang-orang telah menerima gaji yang sama selama 10 tahun. Bayangkan membesarkan keluarga, membayar biaya sekolah, dan bertahan menghadapi kenaikan biaya hidup dengan gaji yang tidak berubah. Ini sangat menyedihkan,” tambah dokter tersebut.
Tidak ada bonus, tidak ada motivasi
Berbeda dengan banyak lembaga yang memberikan bonus akhir tahun atau paket peningkatan semangat kerja, Ibom Specialist Hospital tidak menawarkan apa pun.
“Tidak bahkan sekantong beras di Natal. Kami mendengar manajemen berbicara tentang bagaimana mereka memprioritaskan pembayaran gaji di atas segalanya — tetapi bagaimana ini menjelaskan para konsultan yang masih menunggu pembayaran selama berbulan-bulan?” kata seorang staf lainnya.
PUNCH Healthwise memastikan bahwa beberapa konsultan eksternal berhutang hingga enam bulan gaji yang tertunda, sementara yang lain belum menerima pembayaran selama lebih dari tiga bulan.
Tidak mengherankan, banyak orang sekarang menolak untuk masuk kecuali secara mendesak diminta atau secara pribadi termotivasi oleh intervensi manajemen.
“Para konsultan ini diharapkan meninggalkan rumah mereka untuk meninjau pasien tanpa bayaran. Tentu saja, banyak yang tidak melakukannya. Dan siapa yang menderita? Pasien,” keluh seorang dokter.
Pemerintah mengakui kondisi rumah sakit yang buruk, mengungkap upaya saat ini
Dalam wawancara telepon dengan PUNCH Healthwise, Kepala Dinas Kesehatan Negara Akwa Ibom, Dr. Ekem John, mengakui bahwa rumah sakit tersebut telah tidak berfungsi secara signifikan sebagian besar dekade terakhir.
Ia mengatakan masalah-masalah tersebut telah ada sebelum pemerintahannya dan bahwa upaya saat ini sudah berlangsung untuk membalikkan situasi tersebut.
Ia mengatakan, “Rumah sakit itu telah berada dalam kondisi yang Anda deskripsikan selama lebih dari delapan tahun. Jika saya tidak datang tiga atau empat bulan lalu, tidak ada yang akan memprioritaskan Rumah Sakit Spesialis Ibom.”
Menurutnya, pemerintah telah memesan dan membayar pesanan peralatan medis utama, termasuk pemindai CT baru, yang menurutnya bukan barang yang tersedia di pasaran dan membutuhkan bulan-bulan untuk diproduksi khusus dan dikirim.
Ia mencatat, “Kami telah memesan dan membayar. Jadi mengapa semua orang tidak hanya menunggu 6-8 bulan lagi dan melihat apa yang kami lakukan?”
John juga menyampaikan rasa frustrasinya terhadap apa yang dia deskripsikan sebagai upaya untuk memolitisasi kegagalan rumah sakit, mengimbau media dan masyarakat untuk berhenti meremehkan masalah infrastruktur kesehatan.
Kesehatan adalah sesuatu yang suci. Ini adalah satu-satunya sektor di mana orang-orang yang tidak tahu perbedaan antara perawat dan dokter merasa berhak memberikan resep.
“Meskipun dalam perang, kesehatan dijaga. Ini tidak boleh dikaitkan dengan politik,” katanya.
Ketua kesehatan mencatat bahwa fokusnya adalah merancang kebijakan yang berkelanjutan dan merestrukturisasi rumah sakit, bukan terlibat dalam pembelaan publik atau kontroversi.
Ia menambahkan, “Saya tidak akan terlibat dalam perdebatan. Saya sudah memberi tahu kalian (orang-orang), kami sedang memperbaikinya. Jika kalian tidak percaya, tinggalkan saja. Setelah satu tahun, kembali dan periksa. Itu saja.”
Sementara komisioner mempertahankan bahwa perubahan akan datang, dia tidak memberikan jadwal yang jelas selain jaminan samar tentang ‘bulan mendatang’, dan menolak berkomentar mengenai peralatan atau departemen spesifik yang telah runtuh.
Direktur medis menyangkal kondisi buruk rumah sakit tersebut
Sementara pasien dan staf yang diwawancarai oleh PUNCH Healthwise menggambarkan kegagalan sistemik di Ibom Specialist Hospital, direktur medis fasilitas tersebut, Dr. Ini Etukudo, menolak temuan tersebut ketika dihubungi untuk memberikan komentar.
Jawabannya berbeda dengan yang diberikan oleh Komisaris Negara untuk Kesehatan, yang setidaknya mengakui ada masalah dan mengatakan pemerintah telah mulai memperbaikinya.
Dalam percakapan telepon yang singkat namun tegang, Etukudo mengabaikan semua laporan yang dikumpulkan selama penyelidikan.
Ia mengatakan, “Saya tidak tahu dengan siapa saya berbicara. Jika Anda mencari informasi dari saya, saya seharusnya bisa mengetahui siapa yang berbicara dengan saya. Anda hanya memanggil saya melalui telepon dan kemudian ingin saya berbicara.”
Saya tidak tahu dari mana kamu mendapatkan semua informasi ini. Semua yang kamu katakan tidak benar. Saya seharusnya bisa menyelidiki sedikit lebih baik, melakukan lebih baik daripada yang kamu beritahukan kepada saya. Karena semua informasi kamu tidak benar.
Meskipun ada bukti yang telah didokumentasikan, termasuk foto, wawancara pasien, dan pengamatan langsung, direktur medis tidak memberikan penjelasan, tidak ada pembelaan yang didukung data, dan tidak ada keinginan untuk memfasilitasi dialog lebih lanjut.
Akhir.
Disediakan oleh SBNews Media Inc. (
SBNews.info).